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教程 2
如何支持精神健康受损的人
第一课：我如何知道某人是否需要支持？
精神健康受损可能发生在患有精神疾病的人和非精神疾病的人身上，在人生的不同阶段经历精神健康受损是正常的。无论是否被诊断出患有精神疾病，支持任何精神健康受损的人都很重要。精神健康受损的人常常会感到孤独和与他人隔绝。他们可能会感到尴尬或不自在，甚至与家人和朋友谈论自己的想法和感受。
家人、朋友和其他人提供的情感和实际支持是我们帮助心理健康受损者最有效的方法之一。您可以通过支持他们开始采取措施让自己感觉更好、认真倾听、询问问题并体谅他们的感受来帮助他们。
注意到朋友或家人身上有些不对劲可能很难。相信自己的直觉很重要——如果你确实注意到某人的行为或情绪发生变化，请小心不要忽视你的担忧。你可能是唯一注意到这些变化的人，所以采取行动很重要。
如何判断某事是否出错了？
•倾听以表达关心——有时人们会简单地告诉你他们情绪低落或难以应对。当人们说他们无法应对时，不要评判或忽视他们。做一个好的倾听者。
•注意变化——注意一个人行为的变化。寻找他们做事不符合性格或行为发生变化的迹象。注意日常生活的变化，或他们停止通常喜欢的活动
•对情绪保持敏感——抑郁和焦虑患者可能会以不同的方式表达自己的困难，但通常是通过情绪。他们可能看起来很生气或悲伤，甚至反复无常，情绪摇摆不定。尽量不要妄下结论并对他们进行评判。
第 2 课：我如何与需要支持的人交谈？
我们都想帮助需要帮助的人；然而，与他们开始对话可能会让人感到畏惧。人们害怕或不确定如何与可能患有精神健康问题和/或精神疾病的人交谈，因为他们担心自己会让情况变得更糟，这是可以理解的。事实上，这种情况很少发生。事实上，最好的做法是与你关心的人交谈。
心理健康受损的人希望知道有人在他们身边，并对他们正在经历的事情有所了解。每天与他人简单交谈，了解他们的感受，就能产生真正的影响，并让他们感到希望，相信事情会好转。知道有人关心，真的很重要。
按照以下四个步骤与某人进行沟通
为了促进护理对话，您可以使用 RUOK 的四个步骤：
1) 询问——询问他们是否还好。确保在询问时保持放松，并使用开放式问题帮助他们敞开心扉。问题可以包括“你过得怎么样？”或“发生了什么事？”
2）倾听——倾听他们说的话。给他们时间说话或思考，认真对待他们说的话，如果他们真的感到不安或愤怒，一定要保持冷静
3) 鼓励采取行动——这可能涉及帮助他们集思广益，想出下一步该怎么做。有许多资源可以提供支持，包括他们的工作场所员工援助计划 (EAP)、值得信赖的家庭成员或朋友、他们的全科医生或社区支持组织，例如 Lifeline 或 Beyond Blue
4) 确认——确保几天后再次与他们联系，了解他们的情况以及他们是否采取了你所说的行动。重要的是要注意，寻求帮助可能需要时间，所以要有耐心，如果他们还没有做任何事情，请继续鼓励他们
是时候谈谈了
以下是一些对话开头，可帮助您迈出交谈的第一步：
• “我知道你过得很艰难。你想谈谈吗？”——这证实了他们的感受，并让他们知道你关心他们
• “我不知道你的感受，但如果你想倾诉，我会倾听”——这表明你不知道你的感受，但你愿意倾听和学习
• “我知道现在感觉不像是这样，但事情会好起来的。”——这鼓励人们对更美好的未来抱有希望，但并不承诺解决问题
• “你跟你的全科医生谈过你的感受吗？他们现在可以做很多事情来帮助你”——这凸显了寻求专业帮助的重要性
• “你想一起做点什么吗？”——有时最好不要一直谈论他们的感受，而要把注意力转移到其他兴趣和活动上
• “告诉我昨天你过得不好时发生了什么”——这让谈话以事实为基础
一些简单的提示：
• 不要害怕直言不讳——“告诉我你的感受？”
• 分享一些自己的事情，让对话感觉平等
• 不加评判地确认他们正在经历的事情
• 让他们知道可以获得专业帮助
• 提醒他们精神疾病是一种疾病，可以治疗
• 提供支持和倾听
• 询问他们可能需要什么帮助和支持——但要知道，如果他们无法清楚地表达可能需要什么帮助和支持，也没关系
需要避免的事情：
• 给出简单的“解决办法”，如“多出去走走”或“去商店逛逛，你会感觉好些”
• 评判他们或“告诉”他们——有时我们不需要建议，我们只是希望被倾听
• 问“为什么？”
有用的信息
请记住，许多人都有可能在身体健康（兴旺发达）的同时患有精神疾病。有许多小动作可以帮助精神健康受损的人感觉更好。关于如何增强幸福感的简单信息可以让人们重新集中精力和希望，只需提醒他们生活中的美好事物以及健康意味着什么。
以下是一些鼓励的建议：
• 保证充足的睡眠
• 吃健康食品
• 做些运动
• 避免过量饮酒
• 保持个人兴趣和爱好
• 与家人和朋友保持联系
注意不要听起来带有批判性或说教意味。你只是做一个好朋友。你可能愿意主动支持他们开展这些活动——比如定期一起散步。
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资源
• 如何进行护理对话 - RUOK？访问https://www.ruok.org.au/how-to-ask
• 对话开场白 – RUOK？访问https://www.ruok.org.au/conversation-starters
